Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 6 septembrie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de utilizarea site-ului https://sitewebpro.ro sau de contractarea serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

Prezentul document stabilește condițiile generale aplicabile utilizării site-ului SiteWebPro și, după caz, solicitării, contractării și furnizării serviciilor de dezvoltare web, mentenanță, hosting, securitate, SEO, publicitate online, social media și a altor servicii digitale oferite de Prestator.

1. Datele Prestatorului

Site-ul https://sitewebpro.ro și serviciile prezentate pe acesta sunt operate de:

ULTIMATE DIGITAL BEAUTY SRL
Str. Maior G. Sava nr. 2/C, 620021 Focșani, Județul Vrancea, România
Nr. Registrul Comerțului: J39/1137/2022
CUI: 47105496
E-mail: info@sitewebpro.ro
Telefon: +40 735 492 425

În cuprinsul prezentului document, ULTIMATE DIGITAL BEAUTY SRL va fi denumită în continuare „Prestatorul”, iar persoana fizică sau juridică ce utilizează site-ul ori contractează serviciile va fi denumită „Clientul”.

Notă: Datele de identificare fiscală și societară trebuie verificate și confirmate înainte de publicarea definitivă a prezentei pagini.

2. Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții:

Site-ul reprezintă domeniul https://sitewebpro.ro și toate paginile, materialele și funcționalitățile asociate acestuia.

Serviciile reprezintă serviciile digitale oferite de Prestator, inclusiv, fără a se limita la, dezvoltare și creare de site-uri web, e-commerce, hosting, mentenanță, administrare, backup, securitate, SEO, Google Ads, social media, consultanță și servicii conexe.

Proiectul reprezintă activitatea sau soluția digitală realizată pentru un Client în baza unei oferte, comenzi, contract sau altui acord comercial.

Abonamentul reprezintă serviciile recurente oferite de Prestator pe bază lunară, conform pachetului ales și condițiilor comerciale acceptate de Client.

Oferta reprezintă propunerea comercială transmisă Clientului și care poate conține serviciile, livrabilele, prețurile, termenele și condițiile specifice proiectului.

3. Domeniul de aplicare

Prezentul document se aplică utilizării Site-ului și, în măsura în care nu există prevederi contractuale speciale, serviciilor furnizate de Prestator.

Pentru fiecare proiect sau colaborare pot exista condiții comerciale și tehnice specifice stabilite prin ofertă, contract, comandă acceptată sau alt document agreat de părți.

În cazul unei contradicții între prezentul document și un contract individual semnat sau acceptat de părți, prevederile contractului individual vor prevala pentru serviciile respective.

4. Scopul Site-ului

Site-ul are în principal caracter informativ și comercial și prezintă serviciile și soluțiile digitale oferite de Prestator.

Informațiile publicate pe Site, inclusiv descrierile serviciilor, exemplele de proiecte, prețurile orientative și prezentările pachetelor, nu reprezintă în toate cazurile o ofertă contractuală fermă.

Caracteristicile exacte ale unui proiect, inclusiv funcționalitățile, numărul de pagini, integrările, termenele și costurile, sunt stabilite individual.

5. Serviciile oferite

Prestatorul poate furniza, în funcție de serviciul contractat:

creare și dezvoltare de site-uri web;
dezvoltare de site-uri de prezentare;
dezvoltare de magazine online;
site-uri multilingve;
web design și optimizare a experienței utilizatorului;
hosting și administrare;
backup;
securitate și monitorizare;
mentenanță tehnică;
optimizare SEO;
administrarea profilului Google Business;
configurarea și administrarea campaniilor Google Ads;
servicii de social media;
redesign și optimizarea site-urilor existente;
consultanță digitală și servicii conexe.

Serviciile efectiv incluse într-un proiect sau abonament sunt cele menționate în oferta sau contractul acceptat de Client.

6. Solicitarea unei oferte

Transmiterea unui formular de contact, a unui e-mail sau a unei alte solicitări prin intermediul Site-ului nu reprezintă, prin ea însăși, încheierea unui contract și nu obligă Prestatorul să accepte proiectul solicitat.

Prestatorul poate solicita informații suplimentare pentru evaluarea proiectului și pentru pregătirea unei oferte.

Un proiect devine contractual numai după acceptarea condițiilor comerciale și tehnice de către părți, în forma convenită pentru proiectul respectiv.

7. Prețuri și condiții de plată

Prețurile afișate pe Site sunt cele prezentate la momentul consultării și pot fi modificate de Prestator pentru viitoarele proiecte sau perioade de abonament, în condițiile legislației aplicabile.

Pentru un proiect individual, prețul final este cel stabilit în oferta acceptată sau în contract.

În cazul serviciilor recurente, Clientul datorează contravaloarea serviciilor conform pachetului și condițiilor de plată acceptate.

Orice costuri suplimentare care nu sunt incluse în oferta inițială, inclusiv dezvoltări suplimentare, licențe, servicii externe, domenii, aplicații sau integrări solicitate ulterior, pot fi facturate separat după informarea și acceptarea acestora de către Client.

8. Abonamente

Prestatorul oferă servicii digitale pe bază de abonament, inclusiv pachete de tip START, Business și Premium.

Conținutul fiecărui abonament este cel prezentat în oferta comercială sau pe pagina serviciului corespunzător.

Abonamentul poate include, în funcție de pachet:

suport tehnic;
administrarea site-ului;
hosting;
backup;
securitate;
actualizări;
intervenții tehnice;
servicii SEO sau de marketing;
alte servicii expres menționate în oferta aplicabilă.

Serviciile de creare sau dezvoltare a unui site pot avea un cost separat de abonamentul recurent, conform condițiilor comerciale comunicate Clientului.

Condițiile privind durata minimă, reînnoirea, suspendarea sau încetarea unui abonament vor fi cele prevăzute în oferta sau contractul individual aplicabil.

9. Termene și livrare

Termenele de realizare sunt stabilite în funcție de complexitatea proiectului, volumul de lucru și disponibilitatea materialelor și informațiilor necesare.

Termenul estimat poate fi afectat de:

întârzierea furnizării materialelor de către Client;
modificarea cerințelor inițiale;
solicitarea unor funcționalități suplimentare;
întârzieri ale furnizorilor terți;
probleme tehnice independente de controlul Prestatorului;
lipsa accesului la conturi, domenii, hosting sau alte resurse necesare.

În aceste situații, termenul de livrare poate fi ajustat corespunzător.

10. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

să furnizeze informațiile și materialele necesare realizării proiectului;
să furnizeze informații corecte și complete;
să dețină drepturile necesare asupra materialelor transmise Prestatorului;
să ofere în timp util feedback și aprobări;
să nu solicite utilizarea unor materiale sau funcționalități ilegale;
să efectueze plățile conform condițiilor convenite;
să nu utilizeze serviciile Prestatorului în scopuri ilegale sau frauduloase.

Întârzierile cauzate de lipsa materialelor, informațiilor sau aprobărilor Clientului pot determina modificarea termenului de livrare.

11. Modificări și revizii

Modificările solicitate de Client sunt realizate în limita condițiilor incluse în oferta sau contractul aplicabil.

Solicitările care depășesc obiectul inițial al proiectului pot fi considerate servicii suplimentare și pot genera costuri și termene suplimentare.

Înainte de efectuarea unor lucrări suplimentare semnificative, Prestatorul poate comunica Clientului costul și timpul estimat pentru realizarea acestora.

12. Hosting, backup și securitate

În cazul în care serviciile contractate includ hosting, backup, administrare sau securitate, Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării și securității infrastructurii administrate.

Totuși, niciun sistem conectat la Internet nu poate fi garantat ca fiind complet lipsit de vulnerabilități, întreruperi sau incidente.

Prestatorul nu poate fi ținut responsabil pentru indisponibilități sau incidente cauzate exclusiv de:

furnizori de hosting sau infrastructură terți;
atacuri informatice sofisticate;
vulnerabilități ale unor aplicații sau componente de terță parte;
defecțiuni ale rețelelor de comunicații;
acțiuni ale Clientului sau ale unor terți;
evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Prestatorului.

Backup-urile sunt o măsură de protecție și nu reprezintă o garanție absolută că orice informație va putea fi recuperată în orice circumstanță.

13. SEO și servicii de marketing

Serviciile de optimizare SEO, Google Ads și social media sunt orientate către îmbunătățirea performanței și vizibilității online.

Prestatorul nu garantează:

o anumită poziție în rezultatele Google;
un anumit număr de vizitatori;
un anumit număr de lead-uri;
un anumit volum de vânzări;
un anumit ROI;
aprobarea sau menținerea unor conturi publicitare de către platformele terțe.

Rezultatele depind de numeroși factori externi, inclusiv algoritmii motoarelor de căutare, concurență, piață, bugetele publicitare, comportamentul utilizatorilor și politicile platformelor terțe.

14. Proprietatea intelectuală

Drepturile asupra elementelor dezvoltate în cadrul unui proiect sunt stabilite conform ofertei sau contractului individual.

În lipsa unor prevederi contrare, plata integrală a serviciilor nu implica automat transferul tuturor drepturilor asupra componentelor software, bibliotecilor, pluginurilor, temelor, fonturilor, imaginilor, serviciilor sau altor elemente aparținând unor terți.

Licențele și condițiile de utilizare ale componentelor terțe rămân aplicabile conform termenilor furnizorilor acestora.

Prestatorul își păstrează drepturile asupra propriilor metode, know-how, procese, coduri reutilizabile, instrumente și componente generice care nu au fost create exclusiv pentru Client.

15. Materialele furnizate de Client

Clientul declară că deține sau are dreptul de a utiliza materialele furnizate pentru realizarea proiectului, inclusiv:

texte;
fotografii;
videoclipuri;
logo-uri;
elemente grafice;
baze de date;
documente;
mărci și alte materiale protejate.

Clientul este responsabil pentru legalitatea și drepturile de utilizare asupra materialelor furnizate.

Prestatorul nu este responsabil pentru încălcările drepturilor unor terți cauzate de materiale furnizate de Client.

16. Servicii și platforme ale terților

Proiectele digitale pot utiliza servicii și platforme furnizate de terți, precum servicii de hosting, domenii, servicii de e-mail, Google, Meta, pluginuri, teme, API-uri, servicii de plată sau alte soluții externe.

Funcționarea acestor servicii poate fi modificată, suspendată sau întreruptă de furnizorii lor.

Prestatorul nu poate garanta disponibilitatea permanentă sau funcționarea neîntreruptă a serviciilor controlate de terți.

17. Utilizarea Site-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze Site-ul în mod legal și să nu:

încerce să obțină acces neautorizat la sistemele Site-ului;
introducă malware, cod malițios sau alte elemente care pot afecta funcționarea Site-ului;
utilizeze Site-ul pentru activități frauduloase;
copieze sau exploateze neautorizat conținutul Site-ului;
interfereze cu funcționarea normală a infrastructurii tehnice.

Prestatorul își rezervă dreptul de a lua măsurile tehnice necesare pentru protejarea Site-ului și a infrastructurii sale.

18. Limitarea răspunderii

Prestatorul va depune toate eforturile rezonabile pentru furnizarea serviciilor contractate în condițiile convenite.

În măsura permisă de legislația aplicabilă, Prestatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunități comerciale sau alte consecințe indirecte rezultate din utilizarea serviciilor, cu excepția cazurilor în care o asemenea limitare este interzisă de lege.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii.

19. Suspendarea serviciilor

Prestatorul poate suspenda temporar furnizarea anumitor servicii în cazul unor situații precum:

neplata sumelor datorate;
utilizarea ilegală sau abuzivă a serviciilor;
riscuri de securitate;
încălcarea gravă a obligațiilor contractuale;
necesitatea unor intervenții tehnice urgente.

Atunci când situația permite, Clientul va fi informat cu privire la motivul suspendării.

20. Încetarea colaborării

Încetarea unui proiect sau abonament se realizează conform condițiilor prevăzute în contractul sau oferta aplicabilă.

Încetarea colaborării nu afectează obligațiile deja scadente și nici drepturile sau obligațiile care, prin natura lor, trebuie să rămână în vigoare după încetarea colaborării.

21. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform legislației aplicabile și în special Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Detaliile privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site.

22. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare pentru funcționarea tehnică.

Informațiile privind tipurile de cookie-uri utilizate și modul în care acestea pot fi controlate sunt prezentate în Politica de Cookie-uri.

23. Confidențialitate

Părțile se obligă să trateze cu caracter confidențial informațiile nepublice primite în cadrul colaborării, în măsura în care acestea au caracter confidențial prin natura lor sau au fost comunicate ca fiind confidențiale.

Obligațiile privind confidențialitatea nu se aplică informațiilor care:

sunt deja publice;
devin publice fără încălcarea obligației de confidențialitate;
erau deja cunoscute în mod legal;
trebuie divulgate în baza unei obligații legale.

24. Forța majoră

Nicio parte nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea unei obligații atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de alte circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil, în condițiile legislației aplicabile.

25. Reclamații și soluționarea disputelor

Orice reclamație referitoare la serviciile furnizate poate fi transmisă Prestatorului la adresa:

info@sitewebpro.ro

Părțile vor încerca, cu bună-credință, soluționarea amiabilă a oricăror neînțelegeri înainte de inițierea unor proceduri judiciare, în măsura în care acest lucru este posibil.

În cazul în care Clientul are calitatea de consumator, drepturile obligatorii conferite de legislația privind protecția consumatorilor rămân aplicabile.

26. Legea aplicabilă

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română, fără a aduce atingere drepturilor imperative care pot reveni consumatorilor potrivit legislației aplicabile.

Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi soluționat de instanțele competente, în conformitate cu normele legale aplicabile.

27. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Prestatorul poate modifica prezentul document pentru a reflecta modificări ale serviciilor, practicilor comerciale, funcționalităților Site-ului sau legislației aplicabile.

Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină împreună cu data ultimei actualizări.

Pentru contractele deja încheiate, modificările nu vor afecta retroactiv drepturile și obligațiile stabilite printr-un contract individual, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă sau convenite de părți.

28. Dispoziții finale

Dacă una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare în măsura permisă de lege.

Faptul că Prestatorul nu exercită imediat un anumit drept prevăzut de prezentul document nu reprezintă renunțarea la dreptul respectiv.

Prezentul document trebuie interpretat împreună cu oferta, contractul și celelalte documente aplicabile serviciilor contractate.

29. Contact

Pentru întrebări referitoare la prezentii Termeni și Condiții ne puteți contacta:

ULTIMATE DIGITAL BEAUTY SRL
Str. Maior G. Sava nr. 2/C
620021 Focșani, Județul Vrancea, România

E-mail: info@sitewebpro.ro
Telefon: +40 735 492 425

Site: https://sitewebpro.ro